How are your products made?

Once your order comes through, my production partner creates the product using my original design and ships it to you. Orders are custom-made in facilities located in Europe, the U.S., the U.K., or Canada, depending on your location.

Please note: This does not apply to wallpapers, which are delivered instantly as a digital download.

Do you ship internationally?

Yes, I offer worldwide shipping. All products will be automatically shipped to the address entered upon checkout. In order to receive your goods in a timely fashion and without complications, please ensure to verify your correct and full address before checkout.

Read more about Shipping and Delivery policy here

Which payment methods are accepted?

E-commerce is hosted by Squarespace. With a credit / debit card (=Visa, Mastercard, American Express) or Google Pay, you are free to roam and purchase all my offers.

Do you accept other currencies?

Yes. Even thoughprices are listed in €/Euros, other currencies are accepted at the current exchange rate.

When will the products arrive?

Generally, we need between 2 – 5 business days to prepare/custom-make the product.

After order production, 3 – 14 business days should be considered for shipping purposes. International shipping takes a bit longer:

Shipping:

• USA: 3–4 business days
• Europe: 5–10 business days
• International: 5–20 business days

Times are estimates and may vary depending on location and demand.

Where will my order ship from?

The drop shipping and warehousing service firm is responsible for shipment. They work with an on-demand order fulfillment company with worldwide facilities. Depending on your delivery location, the production takes place as close as possible to your particular delivery area, ensuring a fast and efficient service.  

Will I be charged custom for my order?

I work with partner facilities that aim to produce and ship orders as close to the customer as possible. This often helps reduce delivery times and potential extra costs. In some cases, however, an order may still be shipped from another country. Please note that, depending on the destination, additional customs or import fees may apply. These charges are outside my control and, if incurred, are the responsibility of the customer.

My order should be here by now, but I still don't have it. What should I do?

Verify your shipping confirmation email for possible delivery address mistakes. Should you find a mistake in your delivery address, I can send you a replacement order. In these cases, I can only send the replacement order at your own cost.

If the shipping address is correct and the package wasn't left at the post office or at your neighbor’s, please get in touch with me at: contact[at]merveilletheartist.com, quoting your order number.

I’m here to help. We’ll find a solution.

How do I track my order?

Once your order ships out, you’ll receive an email with your tracking link.

I received a wrong/damaged product, what should I do?

If the product you ordered arrived damaged, I’m here to help. Please send an email to contact[at]merveilletheartist.com within 5 working days of product arrival. Please include photographs of the damaged goods, your order number, as well as any further order details you feel could be of use. I’ll get back to you.

What’s your return policy?

You’ll find the return policy here

Do you offer refunds?

If your order significantly deviates from the expected product and there are legitimate reasons that exclude an exchange, a refund can be arranged. Contact me at: contact[at]merveilletheartist.com. Please include photographs of the damaged product / incorrect item. I’ll get back to you ASAP. For more information on the return/refund policy, visit here.

Can I exchange an item for a different size / colour?

Yes you can but please keep in mind I am a made-to-order enterprise. Requesting an exchange due to size or colour alterations means creating an entirely new, customized product. It’s a costly practice with significant environmental impact. I therefore appeal to you - my valued customers - to order consciously. Should you be unsure which size may fit better, please make use of the sizing charts in the product description section.

To learn more about our exchange and return policies, visit here.

Do you have further questions? I’m here to help. Drop me a message at contact[at]merveilletheartist.com or use my contact form.

German

Wie werden die Produkte hergestellt?

Sobald deine Bestellung eingeht, wird dein Produkt von meinem Produktionspartner mit meinem originalen Design gefertigt und an dich versendet. Je nach deinem Standort erfolgt die Produktion in einer der Partnerstätten in Europa, den USA, Großbritannien oder Kanada.

Bitte beachte: Dies gilt nicht für Wallpapers – diese erhältst du direkt als digitalen Download.

Versendet ihr auch international?

Ja, wir versenden überall auf der Welt. Alle Produkte werden automatisch an die beim Checkout angegebene Adresse versandt, also BITTE stelle sicher, dass du deine Adresse korrekt eingegeben hast, damit du deine Bestellung reibungslos entgegennehmen kannst. Lies hier mehr über die Versand- und Lieferrichtlinien.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

E-Commerce wird von Squarespace gehostet. Wenn du eine Kredit-(Debit-)Karte besitzt (=Visa, Mastercard, American Express) oder Google Pay, kannst du dich in meinem Shop austoben.

Akzeptiertst du andere Währungen?

Ja. Obwohl alle Preise in €/Euro angegeben sind, werden so ziemlich alle Währungen zum aktuellen Wechselkurs akzeptiert.

Wann kommt meine Bestellung bei mir an?

In der Regel benötigen wir 2–5 Werktage, um dein Produkt vorzubereiten beziehungsweise individuell anzufertigen.

Nach der Produktion sollte für den Versand mit 3–14 Werktagen gerechnet werden.
Internationale Lieferungen können etwas länger dauern:

Versandzeiten:

• USA: 3–4 Werktage
• Europa: 5–10 Werktage
• International: 5–20 Werktage

Alle Angaben sind Schätzwerte und können je nach Standort und Auslastung variieren.

Von wo wird meine Bestellung versendet?

Das Unternehmen für Dropshipping und Lagerhaltung ist für den Versand verantwortlich. Diese arbeitet mit einem On-Demand-Auftragserfüllungsunternehmen zusammen, das weltweit über Einrichtungen verfügt. Je nachdem, wo du ansässig bist, findet die Produktion an dem Ort statt, der deine Bestellung am effizientesten drucken und versenden kann.

Beispiel: Wenn du in Europa wohnst, erfolgt die Produktion deines Produkts in einer Einrichtung in Europa. (Es gibt zum Beispiel eine Produktionsstätte in Lettland)

Wird mir für meine Bestellung Zoll verrechnet?

Ich arbeite mit Partnerunternehmen zusammen, die Bestellungen nach Möglichkeit in Kundennähe produzieren und versenden. Dadurch lassen sich Lieferzeiten und mögliche Zusatzkosten oft reduzieren. In manchen Fällen kann eine Bestellung jedoch aus einem anderen Land versendet werden. Bitte beachte, dass je nach Zielland zusätzliche Zoll- oder Einfuhrgebühren anfallen können. Diese Gebühren liegen außerhalb meines Einflussbereichs und sind, falls sie erhoben werden, vom Käufer zu tragen.

Meine Bestellung sollte jetzt hier sein, aber ich habe sie immer noch nicht. Was soll ich tun?

Keine Panik, ich bin hier um zu helfen.

Überprüfe zunächst deine Versandbestätigungs-E-Mail auf Fehler in der Lieferadresse.

Wenn du einen Fehler in deiner Lieferadresse gefunden hast, können wir dir eine Ersatzbestellung zusenden, aber der Versand erfolgt auf deine Kosten.

Wenn die Lieferadresse korrekt war und das Paket nicht bei der Post oder bei einem Nachbarn abgegeben wurde, finden wir auch eine Lösung.

Bitte kontaktiere mich in jedem Fall unter contact[at]merveilletheartist.com mit deiner Bestellnummer.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Du erhältst einen Tracking-Link per E-Mail, wenn deine Bestellung versandt wird.

Ich habe ein falsches/beschädigtes Produkt erhalten, was soll ich tun?

Es tut mir sehr leid, wenn das von dir bestellte Produkt beschädigt angekommen ist. Sende mir innerhalb von 5 Werktagen ab Erhalt der Ware eine E-Mail an contact[at]merveilletheartist.com mit Fotos des beschädigten/falschen Produkts, Bestellnummer und alle anderen Details, die du zu deiner Bestellung hast.

Ich melde mich bei dir.

Wie sind deine Rückgaberichtlinien?

 Hier findest du meine Rückgaberichtlinien

Bietest du Rückerstattungen an?

Sollte deine Bestellung beträchtlich von dem erwarteten Produkt abweichen und sich legitime Gründe ergeben, die einen Austausch ausschließen, dann kann eine Rückerstattung veranlasst werden. Kontaktiere mich bitte unter contact[at]merveilletheartist.com mit Fotos des falschen/beschädigten Produkts und ich werde das für dich klären.

Mehr Informationen bezüglich Umtausch/Rückerstattung findest du hier.

Kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe/Farbe umtauschen?

Ja kannst du aber bitte bedenke, dass deine Bestellung auf Anfrage speziell für dich erstellt wird. Wenn du also einen Umtausch wegen der Größe oder wegen einer Änderung der Farbe beantragst, wird ein völlig neues Produkt produziert. Da dies nicht nur kostspielig ist, sondern auch erhebliche Auswirkungen auf die Umwelt hat, appellieren wir an unsere Kunden, bewusst zu bestellen.

Wenn du dir nicht sicher bist, welche Größe besser passt, sieh dir die Größentabellen an.

Um mehr über Umtausch- und Rückgaberichtlinien zu erfahren, klicke hier.

Hast du noch weitere Fragen? Ich bin hier, um zu helfen! Schreibe mir einfach eine Nachricht an [contact[at]merveilletheartist.com]oder über das Kontaktformular.